Reclamaciones de luz y gas
Reclama a tu compañía eléctrica o de gas
Te ayudamos a reclamar facturas incorrectas, contrataciones no autorizadas, cambios de tarifa sin aviso y cortes indebidos de suministro.
Estudio inicial del caso.
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Atención personalizada.
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Gestión frente a la compañía.
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Información clara durante el proceso.
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Identificación del problema
Podemos ayudarte si te ha ocurrido algo parecido
- La factura es mucho más alta de lo habitual.
- Aparecen servicios que no contrataste.
- Han cambiado tu compañía sin permiso.
- Te prometieron una tarifa y aplicaron otra.
- No recibiste aviso del cambio de condiciones.
- Te cortaron el suministro pese a estar al corriente de pago.
- La compañía no responde a tus reclamaciones.
- Has recibido cobros después de cancelar el contrato.
Reclama hoy
¿Qué problema has tenido con tu compañía?
Factura incorrecta
Reclama importes que no reconoces, consumos estimados incorrectos, lecturas erróneas o conceptos que no corresponden.
Alta no autorizada
Actúa si han realizado una contratación, un cambio de compañía o un alta sin tu consentimiento.
Corte indebido
Reclama si han modificado tu precio, tarifa o condiciones contratadas sin informarte adecuadamente ni solicitar tu consentimiento.
Tarifa cambiada sin previo aviso
Solicita ayuda si te han interrumpido el suministro sin respetar el procedimiento correspondiente ni realizar los avisos obligatorios.
Cobro de servicios no contratados
Reclama cuotas, seguros, mantenimientos, asistencias u otros servicios añadidos a tu factura sin consentimiento claro.
Baja o cambio de compañía no tramitado
Actúa si solicitaste la baja o el cambio de comercializadora y continúan emitiendo facturas o cobrando el suministro anterior.
Cómo funciona
Reclamar es más sencillo con ayuda especializada
La viabilidad y el resultado dependen de las circunstancias y de la documentación de cada caso.
1. Cuéntanos lo ocurrido
Contacta con nosotros y cuéntanos tu caso
3. Preparamos la reclamación
Organizamos la información y gestionamos la reclamación a la compañía.
2. Revisamos la documentación
Analizamos facturas, contratos, comunicaciones y justificantes disponibles.
4. Realizamos el seguimiento
Te informamos de la evolución y de los siguientes pasos disponibles.
Documentación necesaria
¿Qué documentación puedes enviarnos?
- Facturas afectadas.
- Contrato o condiciones de la tarifa.
- Correos electrónicos y mensajes.
- Grabaciones o referencias de llamadas, si existen.
- Justificantes de pago.
- Reclamaciones anteriores.
- Comunicaciones sobre el corte o cambio de tarifa.
Contacta
Queremos escucharte
Cuéntanos qué ha ocurrido con tu compañía de luz o gas. Revisaremos tu consulta y te orientaremos sobre los pasos que puedes seguir para presentar tu reclamación.
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